Analýza vybraných prvků webového designu a jejich vliv na budování důvěry u zákazníků

Anna Černá

Diplomová práce

Analysis of selected elements of web design and their influence on building trust among customers

Anotace:

Cílem práce je analýza vybraných prvků webového designu a jejich vliv na dů-věru uživatele ve webovou stránku. Webový design je jedním ze základních aspektů, který ovlivňuje důvěru uživatele ve webovou stránku a přispívá ke zvýšení šancí na naplnění konverzních cílů webu. Literární rešerše identifikuje hlavní oblasti webového designu a konceptualizuje důvěru ve webovou stránku a ochotu k uskutečnění konverze. Metodicky práce staví na syntetickém expe-rimentu v kombinaci s ex-post hodnocením.

Abstract:

The aim of the work is the analysis of selected elements of web design and their influence on the user's trust in the web page. Web design is one of the fundamental aspects that affects the user's trust in the website and contributes to increasing the chances of meeting the website's conversion goals. The literature review identifies major areas of web design and conceptualizes trust in a website and willingness to convert. Methodologically, the work is based on a synthetic experiment in combination with an ex-post evaluation.

Klíčová slova

počáteční důvěra, ochota k nákupu, webový design

Keywords

initial trust, purchase intentions, website design

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2024
• Vedoucí: Tomáš Kincl
• Oponent: Jiří Přibil

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management