Multi-partnerské věrnostní programy ve finančním sektoru

Nikol Táborská

Master's thesis

Multi-partner loyalty programs in the financial sector

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá multi-partnerskými věrnostními programy ve finančním sektoru. Cílem předkládané práce je srovnání dvou druhů věrnostních programů: bodového schématu s money-backovým (cash-back) se zaměřením na subjekty ve finančním sektoru. Práce je rozdělena na teoretickou část, která se zabývá marketingem, podporou prodeje a samotnými věrnostními programy. V praktické části jsou nejdříve charakterizovány analyzované společnosti a jejich věrnostní programy. V poslední části této kapitoly jsou představeny výsledky analýzy komparace obou programů. V závěru jsou pak dále představeny hlavní aktuální trendy jak v zahraničí, tak i v České republice.

Abstract:

The final thesis deals with multi-partner loyalty programs within the financial sector. The aim of the present work is to compare two types of loyalty programs, such as a point based scheme and money-back scheme (also called cash-back), focusing on the entities in the financial sector. The thesis is divided into a theoretical part that is dealing with marketing as whole, sales promotion and loyalty programs themselves. In the practical part, the companies and their loyalty programs are analyzed at the beginning of the practical part. The last part of this chapter presents the results of the analyzed comparison of the two types of programs. Finally, the main actual trends are presented at the end of this thesis, both for abroad and Czech Republic separately.

Kľúčové slová

bodové schéma, marketing, věrnostní program, peníze, body, cash-backové schéma, money-backové schéma, loajalita

Keywords

cash-back scheme, marketing, points, money, money-back scheme, points based scheme, loyalty, loyalty program

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 9. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2017
• Vedúci: Hana Chylíková
• Oponent: Miroslav Lukeš

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / odbor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod