Kulturní odlišnosti a jejich vliv na řízení obchodu

Bc. Jana Mikušová

Master's thesis

Cross-cultural differences and their influence on business

Abstract:

Cílem mé diplomové práce je identifikovat kulturní odlišnosti a jejich vliv na řízení obchodu, zejména ve vztahu k rizikům plynoucích ze zahraničního obchodu při vyjednávání kontraktu a podmínek obchodu u obchodních partnerů. V diplomové práci jsou komparováni a hodnoceni dva hlavní zahraniční dodavatelé společnosti Meteor Czech Republic, kteří pocházejí z Itálie a Německa. Konkrétně je u nich zmapována příprava na jednání, délka vyjednávání obchodního kontraktu, způsob jak se řeší reklamace a celá realizace obchodu. Dále jsou v práci identifikována rizika, která mohou vzniknout na základě různých kultur a nedorozumění z nich vyplývajících. Výstupem práce je doporučení způsobu další spolupráce s oběma zahraničními partnery.

Abstract:

A goal of my thesis is to identify cultural differences and their influence on business processes, particularly there are risks arising from international business when negotiating contract terms with foreign business partners. My paper compares and evaluates two main suppliers of Meteor Czech Republic, which come from Italy and Germany respectively. In fact, there are analyzed critical elements of international business such as preparation for business negotiations, length of negotiations and a way to solve the complaints and trade execution. Moreover, my thesis discusses threats from cultural and language differences. In conclusion, there are suggested some recommendations about further cooperation with both partners.

Keywords

kulturní odlišnosti, řízení obchodu, nákupní činnost, dodavatelé, riziko, mezinárodní vyjednávání, podmínky obchodu, ekonomické aspekty, sociální aspekty, politicko-právní aspekty, multikriteriální analýza, cross-cultural differences, operate a business, purchase activity, a risk, an international negotiation, a conditions of business, an aspect of economic, an aspect of politics and low, an aspect of welfare, multicriteria decisional analysis

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 22. 6. 2011
• Supervisor: Ing. Pavla Břečková, Ph.D.
• Reader: Ing. Eva Matoušková

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance