Lucie Chytilová

Bakalářská práce

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků se službami CK Duha Tour s.r.o.

Customer Satisfaction Marketing Research with Services of the Duha Tour Company
Anotace:
Tato bakalářská práce se zaměřuje na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků dané cestovní kanceláře DUHA TOUR s.r.o. Práci jsem rozdělila na dvě části. První část se zaměřuje na teorii marketingu. Jsou v ní vysvětleny marketingové pojmy. Druhá část, tzv. praktická část, se zaměřuje na výzkum spokojenosti zákazníků v cestovní kanceláři formou dotazníku. Dotazník jsem si vytvořila společně s klienty …více
Abstract:
This bachelor thesis focuses on marketing research of customers satisfaction with the services of the travel agency DUHA TOUR s.r.o. I have divided the work into two parts. The first part is focused on theory. It explains marketing concepts. The second part, so-called practical part is focused on the research of customers satisfaction at the travel agency, in the form of questionnaires. I created the …více
 

Klíčová slova

marketingový výzkum společnost marketingový dotazník

Keywords

marketing research company marketing questionnaire
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2018
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/129851

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 23. 5. 2018
  • Vedoucí: Simona Matušková
  • Oponent: Petr Koleňák

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Geologické inženýrství / Geovědní a montánní turismus

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce