Správa znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnosti – Bc. Adéla Procházková
Bc. Adéla Procházková
Bakalářská práce
Správa znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnosti
Knowledge Management in the field of IT services support in a multinational corporation
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá správou znalostí neboli Knowledge Managementem (KM) v oblasti podpory IT služeb. Teoretická část práce se zaměřuje na procesy a procesní řízení podniku, popisuje poskytování a podporu IT služeb a představuje význam a druhy znalostí. V praktické části jsou analyzovány znalostní báze IT oddělení společnosti ŠKODA AUTO a.s., následně je navržen proces Knowledge Management, který …víceAbstract:
This Bachelor thesis deals with Knowledge Management (KM) in the field of IT services support. The theoretical part of thesis focuses on processes and business process management, describes the providing and support of IT services and represents the significance and types of knowledge. In the practical part are analysed Knowledge Bases in the IT department of ŠKODA AUTO a.s., afterwards is designed …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2013
Zveřejnit od: 9. 5. 2013
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 4. 6. 2013
- Vedoucí: doc. Ing. Klára Antlová, Ph.D.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
PROCHÁZKOVÁ, Adéla. \textit{Správa znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnosti}. Online. Bakalářská práce. Liberec: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakulta. 2013. Dostupné z: https://theses.cz/id/i5nsxw/.
Jak správně citovat práci
Procházková, Adéla. Správa znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnosti. Liberec, 2013. bakalářská práce (Bc.). TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI. Ekonomická fakulta
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 9.5.2013
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 9. 5. 2013 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI, Ekonomická fakultaVázaný výtisk práce je dostupný v knihovne: UKN
TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI
Ekonomická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Manažerská informatika
Práce na příbuzné téma
-
Implementace procesu, organizace znalostí a provoz nástroje Knowledge management v Centru informatiky
Simona Jínová -
Návrh metodiky na řízení procesu Knowledge managementu
Adéla HRUŠKOVÁ -
Management znalostí ve firemním prostředí
Andrea Nosková -
Znalostní management v řízení projektů
Hana Klempová -
Využití MITRE ATT&CK pro efektivní řízení kybernetické bezpečnosti
Ondřej Daniš -
Komplexní řízení kvality dat a informací
David Pejčoch -
Tvorba vstupů pro znalostní bázi expertního systému
Adéla Hacaperková -
Začlenění Business Intelligence do řízení IT střední firmy
Klaudia Hrutková