Správa znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnosti – Bc. Adéla Procházková
Bc. Adéla Procházková
Bachelor's thesis
Správa znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnosti
Knowledge Management in the field of IT services support in a multinational corporation
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá správou znalostí neboli Knowledge Managementem (KM) v oblasti podpory IT služeb. Teoretická část práce se zaměřuje na procesy a procesní řízení podniku, popisuje poskytování a podporu IT služeb a představuje význam a druhy znalostí. V praktické části jsou analyzovány znalostní báze IT oddělení společnosti ŠKODA AUTO a.s., následně je navržen proces Knowledge Management, který …moreAbstract:
This Bachelor thesis deals with Knowledge Management (KM) in the field of IT services support. The theoretical part of thesis focuses on processes and business process management, describes the providing and support of IT services and represents the significance and types of knowledge. In the practical part are analysed Knowledge Bases in the IT department of ŠKODA AUTO a.s., afterwards is designed …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 5. 2013
Accessible from:: 9. 5. 2013
Thesis defence
- Date of defence: 4. 6. 2013
- Supervisor: doc. Ing. Klára Antlová, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
PROCHÁZKOVÁ, Adéla. \textit{Správa znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnosti}. Online. Bachelor's thesis. Liberec: Technical University of Liberec, Faculty of Economics. 2013. Available from: https://theses.cz/id/i5nsxw/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Procházková, Adéla. Správa znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnosti. Liberec, 2013. bakalářská práce (Bc.). TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI. Ekonomická fakulta
Full text of thesis
Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 9.5.2013
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou od 9. 5. 2013 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI, Ekonomická fakultaVázaný výtisk práce je dostupný v knihovne: UKN
Technical University of Liberec
Faculty of EconomicsBachelor programme / field:
System Engineering and Informatics / Managerial Informatics
Theses on a related topic
-
Implementace procesu, organizace znalostí a provoz nástroje Knowledge management v Centru informatiky
Simona Jínová -
Návrh metodiky na řízení procesu Knowledge managementu
Adéla HRUŠKOVÁ -
Management znalostí ve firemním prostředí
Andrea Nosková -
Znalostní management v řízení projektů
Hana Klempová -
Využití MITRE ATT&CK pro efektivní řízení kybernetické bezpečnosti
Ondřej Daniš -
Komplexní řízení kvality dat a informací
David Pejčoch -
Tvorba vstupů pro znalostní bázi expertního systému
Adéla Hacaperková -
Začlenění Business Intelligence do řízení IT střední firmy
Klaudia Hrutková