Budoucnost e-commerce v České republice

Matěj Kapošváry

Master's thesis

Future of E commerce in the Czech Republic

Abstract:

E commerce je dynamicky rostoucím odvětvím, které hraje čím dál tím důležitější roli v české ekonomice. Cílem této práce je zmapovat představy významných stakeholderů online prodeje o vývoji odvětví e commerce v České republice do roku 2025. Jako metoda pro dosažení cíle práce byly zvoleny polostrukturované rozhovory, kterých se účastnilo 51 osobností z české e commerce scény z řad vedoucích pracovníků největších e shopů, významných kamenných hráčů, ale i konzultantů a specialistů. Provedené rozhovory umožňují vhled do myšlení respondentů, včetně pochopení východisek současné situace, které je pro úvahy o budoucnosti nezbytné. Respondenti očekávají další růst tohoto odvětví a větší propojení online a offline prodeje. Dle jejich názoru v české e commerce nedojde do roku 2025 k revoluci, ale spíš evolučnímu vývoji. Respondenti mimo jiné očekávají posilování největších hráčů na trhu na úkor malých a středních, rostoucí význam věrnosti zákazníků i rozšířené využívání personalizace.

Abstract:

The e commerce field has been developing dynamically in recent years, and its importance for the Czech economy has been increasing. The goal of this thesis is to map how the leading e commerce stakeholders perceive the future of online selling in the Czech Republic until 2025. To achieve this goal, 51 semi structured interviews with C level managers from Czech e shops and retailers, consultants and specialists, were conducted. The outcomes from the interviews provide the readers with quite a deep insight into the topic, including the description of current phenomenons which play a key role when thinking about the future. The interviewees expect further growth of e commerce and deeper interconnection of the online and offline worlds. They do not expect a revolution until 2025, rather a continuous evolutionary development. Strengthening the position of market leaders, increasing the importance of customer loyalty or growing usage of personalization are some of the expected trends, among others.

Keywords

e-commerce, online nakupování, e-shop, situační analýza

Keywords

online shopping, e-commerce, situational analysis, e-shop

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 2. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2020
• Supervisor: Patrik Sieber
• Reader: Lukáš Havlásek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Management