Vliv facebookového profilu na návštěvnost sportovního areálu u generace Y

Tereza DVOŘÁKOVÁ

Bachelor's thesis

The impact of social media profiles on sport centers turnout rate amongst Generation Y customers

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývala propojeností mezi návštěvností a Facebookovým profilem u sportovního střediska, konkrétně u paintball arény. Cílem bylo vytvořit návrh opatření a komunikačních nástrojů vedoucích ke zvýšení povědomí o aréně mezi generací X a Y a současně zvýšit dosah a míru zapojení uživatelů na Facebooku. Pro naplnění cíle byla použita kombinace primárních a sekundárních dat. Pro získání primárních dat bylo rozhodnuto realizovat pouze jedno dotazníkové šetření, které cílilo na stávající zákazníky arény. Důvodem zaměření se pouze na jedno šetření byla efektivnost a koncentrace na získání hlubšího a kvalitnějšího souboru dat od lidí, kteří již měli s arénou reálnou zkušenost. Šetření poskytlo informace o vnímání arény zákazníky, jejich spokojenosti, postojích k facebookovému profilu arény, preferencích obsahu na Facebooku a využívání hashtagů. Výsledky ukázaly významný dopad komunikace na Facebooku na návštěvnost arény. Sekundární data zahrnovala komunikační analýzu, marketingový mix, sestavení SWOT analýzy a informace o struktuře dosavadních facebookových stránek profilu Dvořák Paintball. Data byla analyzována pomocí několika statistických metod. Popisná statistika byla využita k poskytnutí základního přehledu o datech. Analýza časových řad pomohla odhalit trendy v čase. Test Kruskal Wallis byl použit k posouzení rozdílů mezi více nezávislými skupinami bez předpokladu normálního rozdělení dat. Pro analýzu kategoriálních dat byl využit chí test dobré shody, který byl doplněn o post hoc analýzu pro další interpretaci zjištěných rozdílů. Friedmanův test pomohl porovnat více spárovaných skupin a určit, zda mezi nimi existují statisticky významné rozdíly. V rámci práce byl kladen zvláštní důraz na video a reels obsah, promo videa a reklamy, a na vytváření partnerství, což byly identifikovány jako klíčové faktory ovlivňující angažovanost a dosah na Facebooku. Analýza potvrdila, že tyto elementy hrají významnou roli v zvyšování povědomí a zapojení uživatelů na facebookovém profilu arény. Na základě získaných výsledků byly formulovány doporučení, které by měly aréně pomoci lépe oslovit cílové skupiny a zefektivnit online prezentaci. Práce poskytla ucelený přehled efektivních komunikačních nástrojů a navrhla opatření pro zlepšení interakce a angažovanosti na Facebookovém profilu paintball arény.

Abstract:

This bachelor thesis examined the connection between visitor attendance and the Facebook profile of a sports center, specifically a paintball arena. The goal was to create a set of measures and communication tools aimed at increasing awareness of the arena among Generation X and Y while also increasing the reach and engagement level of users on Facebook. To achieve this goal, a combination of primary and secondary data was utilized. To obtain primary data, it was decided to conduct only one questionnaire survey, targeting the arena's current customers. The reason for focusing on just one survey was to ensure efficiency and to concentrate on acquiring a deeper and higher-quality set of data from individuals who had real experience with the arena. The survey provided information about customers' perceptions of the arena, their satisfaction, attitudes towards the arena's Facebook profile, content preferences on Facebook, and the use of hashtags. The results demonstrated a significant impact of Facebook communication on arena attendance. Secondary data included a communication analysis, marketing mix, SWOT analysis compilation, and information on the structure of the existing Facebook pages of the Dvořák Paintball profile. The data were analyzed using various statistical methods. Descriptive statistics were used to provide a basic overview of the data. Time series analysis helped identify trends and patterns over time. The Kruskal-Wallis test was employed to assess differences between multiple independent groups without assuming a normal distribution of data. For the analysis of categorical data, the chi-square test of goodness of fit was used, supplemented by post hoc analysis for further interpretation of the detected differences. The Friedman test helped compare multiple paired groups and determine whether there were statistically significant differences between them. Special emphasis in the work was placed on video and reels content, promotional videos and ads, and on creating partnerships, which were identified as key factors affecting engagement and reach on Facebook. The analysis confirmed that these elements play a significant role in increasing awareness and user engagement on the arena's Facebook profile. Based on the obtained results, recommendations were formulated that should help the arena better target its audience and enhance its online presentation. The work provided a comprehensive overview of effective communication tools and suggested measures for improving interaction and engagement on the paintball arena's Facebook profile.

Keywords

Facebook, generace X, generace Y, paintball aréna, zvýšení povědomí, komunikační nástroje

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 4. 2024

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Michaela Jánská, PhD.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Ekonomika a management