Vliv emocí na zákazníka při volbě značky

Sára Kocourková

Bakalářská práce

The influence of emotions on customers when choosing a brand

Anotace:

Značka působí jak na kognitivní, tak na emocionální složky naší osobnosti. Mým cílem bude zanalyzovat, jak emoce ovlivňují náš spotřebitelský život. Spousta značek vytvářejí vztah se spotřebiteli na základě stimulace jejich emocí. V marketingu vytvářejí kontext, který targetuje zákazníka skrz jeho potřeby, ego, nebo třeba jeho aspirace, a vytváří tím emoční propojení. Emoční marketing obvykle zvolí jednu emoci jako je štěstí, smutek nebo strach. Využívají emoce k tomu, aby si cílová skupina všimla, zapamatovala si, sdílela a kupovala. Samotné cítění může ovlivnit zákazníka natolik, že se jeho oblíbená značka přemění na celou jeho osobnost. Pro spotřebitele je podstatné, do jaké míry produkt dokáže uspokojit jeho potřeby a očekávání.

Abstract:

The brand affects both the cognitive and emotional components of our personality. My goal will be to analyze how emotions affect our consumer life. Many brands create a relationship with consumers based on stimulating their emotions. In marketing, it creates a context that targets the customer through their needs, ego, or perhaps their aspirations, thereby creating an emotional connection. Emotional marketing usually chooses one emotion such as happiness, sadness, or fear. They use emotion to get the target audience to notice, remember, share and buy. The feeling itself can influence the customer so much that his favorite brand is transformed into his entire personality. For consumers, it is important to what extent the product can satisfy their needs and expectations.

Klíčová slova

marketing, emoce emocionální složky, emocionální složky, emoční marketing, vliv emocí

Keywords

emotions, marketing, the influence of emotions, emotional branding

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Ondřej Benda
• Oponent: František Zjevík, MSc. DiS.

NEWTON University Group

Vysoká škola NEWTON

Bakalářský studijní program:
Ekonomika a management