Efektivní manažerská komunikace

Klára Fišerová Hožová, DiS.

Bakalářská práce

Effective Communication in Management

Anotace:

Bakalářská práce na téma „Efektivní manažerská komunikace“ se zabývá teorií manažerského řízení a komunikačními dovednostmi pro roli manažera a dále analýzou komunikačních kanálů a způsobů komunikace ve zvolené organizaci. Práce je strukturována do dvou hlavních částí. V prvé části jsou zpracována teoretická východiska zkoumané problematiky, jsou zde popsány základní pojmy z managementu lidských zdrojů včetně úlohy komunikace a komunikačního procesu a manažerské komunikace v kontextu sociální komunikace. Závěr teoretické částí se zabývá společenskou odpovědností, etikou a vysvětlením specifik efektivní manažerské komunikace v rámci veřejné správy.Druhá část práce vychází z teoretické části a byla vypracována na základě kvalitativní metody, analýzou interních dokumentů, formou participativního pozorování a nestandardizovaných rozhovorů a kvantitativní metodou, formou dotazování. Analýzy poskytují dílčí údaje o tom, jak probíhá přenos informací mezi jednotlivými úrovněmi Městského úřadu Jičín a identifikuje stávající manažerskou komunikaci ve zvolené organizaci. Po vyhodnocení výsledků jsou definována doporučení, která by měla zefektivnit interní komunikaci Městského úřadu Jičín.

Abstract:

The bachelor thesis "Effective Communication in Management" deals with the theory of managerial management and communication skills for the role of manager and also with the analysis of communication channels and ways of communication in the chosen organization. The thesis is structured into two main parts.In the first part, the theoretical background of the researched issue is elaborated, the basic concepts of human resources management including the role of communication and communication process and managerial communication in the context of social communication. The conclusion of the theoretical part deals with social responsibility, ethics and explanation of specifics of effective managerial communication in public administration.The second part of the thesis is based on the theoretical part and was developed on the basis of qualitative method, analysis of internal documents, participatory observation and non-standardized interviews and quantitative method, in the form of questioning. The analyses provide partial data on how information is transferred between individual levels of the Municipal Office of Jičín and identifies the existing managerial communication in the selected organization. After evaluating the results, recommendations are defined that should streamline the internal communication of the Municipal Office of Jičín.

Klíčová slova

manažer, manažerské role, manažerské funkce, komunikační model, verbální a neverbální komunikace

Keywords

manager, managerial roles, managerial functions, communication model, verbal and nonverbal communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 3. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj