Conflict resolution in the workplace: a study of culture and gender in an international company

Anastasiia Moiseeva

Bachelor's thesis

Řešení konfliktů na pracovišti: studie kultury a pohlaví v mezinárodní společnosti

Abstract:

Život v organizacích bude nevyhnutelně zahrnovat konflikty, které mohou negativně ovlivnit spokojenost pracovníků, jejich duševní stav a celkový výkon. Cílem práce je prozkoumat způsoby v řešení konfliktů na pracovišti mezinárodní společnosti se zaměřením na vliv kultury a pohlaví. Studie si klade za cíl zvýšit povědomí o tom, jak kulturní a genderové faktory ovlivňují procesy řešení konfliktů. V práci je využita kvalitativní metodika výzkumu v podobě rozhovorů se zaměstnanci. Rozhovor se zaměřuje na názory zaměstnanců na konflikty, kulturní zvyklosti a situace spojené s pohlavím. Prostřednictvím rozhovorů studie zkoumá názory zaměstnanců, strategie řešení konfliktů a osobní zkušenosti. Cílem studie je prozkoumat, zda a případně jak hodnoty, zvyklosti a komunikační styly ovlivňují strategie řešení konfliktů, a to prostřednictvím analýzy shromážděných dat. Výzkum vysvětluje, jak kultura a pohlaví souvisí s řešením konfliktů, a poskytuje poznatky firmám, které jsou ochotné zavést efektivnější řešení konfliktů. Výsledky studie rozšiřuje již existující poznatky o řešení konfliktů. Účelem studie je nabídnout společnostem užitečné návrhy pro obohacení jejich kulturní a genderové citlivosti a taktiky řešení konfliktů. Výsledky této studie pomohou vytvořit pracoviště, které je produktivnější a klidnější.

Abstract:

Organizational life will inevitably involve conflict, which can negatively affect workers’ satisfaction, mental state, and overall performance. Specifically concentrating on the impact of culture and gender inside an international company, the goal of this thesis is to investigate conflict resolution trends in the workplace. This study aims to increase knowledge about how culture and gender variables affect conflict resolution processes. The research methodology employed in this thesis is qualitative, focusing solely on interviews with employees. This qualitative approach focuses on employee perspectives on conflict, cultural norms, and gender-related events. Through these interviews, the study explores employees' opinions, conflict-resolution strategies, and personal experiences. This study intends to investigate whether and how values, norms, and communication styles affect conflict resolution strategies through the analysis of the data gathered. The research will explain how culture, gender, and conflict resolution are related, giving knowledge to firms willing to implement more effective conflict management. The findings of the study will enhance the knowledge that already exists on conflict resolution. The purpose of this study is to offer companies useful suggestions for enriching their cultural and gender sensitivity and conflict resolution tactics. The results of this study will help create a workplace that is more productive and peaceful.

Keywords

kultura pracoviště, řešení konfliktu, mezinárodní společnost, genderová dynamika

Keywords

gender dynamics, international company, workplace culture, conflict resolution

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 2024
• Supervisor: Yadira Ixchel Martínez Pantoja
• Reader: Václava Kloudová Jiřičková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme:
Mezinárodní obchod