Neverbální komunikace v manažerské praxi

Bc. Nela Březinová

Bachelor's thesis

Nonverbal communication in management practice

Abstract:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na téma neverbální komunikace, která tvoří 93 % celkové lidské komunikace, a přesto jí není věnována potřebná pozornost. Cílem této práce je vysvětlit základní projevy neverbální komunikace a jejich význam v manažerské praxi a pracovním prostředí, stejně tak jako ukázat, že správné čtení a využívání neverbální komunikace může přispět k efektivní komunikaci na pracovišti, úspěšné kariéře a osobnímu rozvoji. Teoretická část práce popisuje komunikační funkce, druhy komunikace a detailně se věnuje popisu neverbální komunikaci. Praktická část kombinuje metody pozorování a dotazníkového šetření s cílem poznat znalosti a užívání neverbální komunikace respondentů a jejich okolí Provedený výzkum byl využit pro následné vytvoření jednoduché příručky čtení těch nejjednodušších neverbálních gest pro pracovní jednání.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on the topic of non-verbal communication, which accounts for 93% of all human communication, yet it is not given the attention it needs. The aim of this thesis is to explain the basic manifestations of nonverbal communication and their importance in managerial practice and the work environment, as well as to show that the correct reading and use of nonverbal communication can contribute to effective workplace communication, career success and personal development. The theoretical part of the thesis describes the communication functions, types of communication and discusses in detail the description of nonverbal communication. The practical part combines the methods of observation and questionnaire survey in order to know the knowledge and use of nonverbal communication of the respondents and their surroundings The conducted research was used for the subsequent creation of a simple guide for reading the simplest nonverbal gestures for work meetings.

Keywords

Komunikace, Gesta, Emoce, Neverbální komunikace, Management, Manažer, Pracovní prostředí

Keywords

Communication, Gestures, Emotions, Nonverbal communication, Management, Manager, Workplace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 16. 6. 2023
• Supervisor: Ing. Zdeněk Eška
• Reader: Dora Čechova, Bc. Ing.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

University of Creative Communication

Bachelor programme / specializace:
Creative Marketing and Communication / Management in Creative Industries