Optimalizace marketingové strategie Hotelu Lesana

Bc. Eliška Semelová

Master's thesis

Marketing Strategy Optimization at the Hotel Lesana

Abstract:

Hlavním cílem této diplomové práce je návrh na optimalizaci marketingové strategie podniku, konkrétně Hotelu Lesana, který poskytuje služby v oblasti cestovního ruchu. Součástí návrhu efektivnější marketingové strategie je marketingový výzkum. Teoretická část se zabývá problematikou využití marketingových nástrojů v oblasti poskytování hotelových služeb. Praktická část představuje a charakterizuje Hotel Lesana. Zahrnuje analýzu současného postavení hotelu na trhu cestovního ruchu, analýzu spokojenosti zákazníků, analýzu konkurence a následný rozbor výsledků šetření. Výsledky jsou shrnuty v rámci SWOT analýzy, ze které vychází stanovená marketingová strategie. Pro hotel jsou navrhnuta řešení a doporučení, která lze označit za přínos této diplomové práce. Firma by díky tomuto návrhu mohla inovovat marketingovou strategii hotelu a vybudovat si pevné postavení na trhu cestovního ruchu. Podklady pro zpracování návrhu jsou čerpány z odborné literatury, z vlastních praktických zkušeností a z informací poskytnutých vedením Hotelu Lesana.

Abstract:

The main topic of this thesis is to propose a marketing strategy for a company with the name Hotel Lesana which provides services in the field of tourism. A marketing research is included in the diploma thesis and it is important for more efficient marketing strategy. The theoretical part deals with the use of marketing tools in the field of hotel services. The practical part of this thesis presents basic information about Hotel Lesana and analyses current marketing situation, customer satisfaction, competition and activities in relation to business. The results are summed up in a SWOT analysis from which the final marketing strategy is derived. Suggested solutions and recommendations for the hotel are the main contribution of this thesis. Therefore, the company can optimize its marketing strategy and improve the position in the market of tourism services. Information for this thesis was provided by Hotel Lesana.

Keywords

Analýza konkurence, cíle, konkurenční výhoda, marketing, marketingové nástroje, poslání a vize, situační analýza, strategie, SWOT analýza, Porterův model konkurenčních sil

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2014

Accessible from:: 7. 5. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 17. 6. 2014
• Supervisor: Ing. Lenka Červová, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Administration