Projekt rozšíření individuálních řešení interní a externí komunikace na bázi datových aplikací ve spojení s GSM pro významného zákazníka mobilního operátora T-Mobile CZ

Ing. Renáta DOBIÁŠOVÁ

Diplomová práce

Project Concerned with Enlargement of Individual Solutions for Internal and External Communication on Data Platform Including GSM for T-Mobile Key Customer

Anotace:

Tématem této diplomové práce je projekt rozšíření a zkvalitnění interní a externí komunikace ve Společnosti A.L.L. production, s.r.o., která je významným zákazníkem mobilního ope-rátora T-Mobile. V teoretické části jsou charakterizovány základní pojmy firemní komunikace, komunikace směrem k okolí podniku a informatiky, jakožto důležitého pilíře firemních aplikací, informačního systému a mobilní komunikace. Praktická část osahuje analýzu komunikace ve sledované společnosti; autorka zde hodnotí dvouleté využívání produktu SMS Connect, který společnosti pomáhá v komunikaci nejen se zaměstnanci, ale také se zákazníky a obchodními partnery. Dále se praktická část skládá z návrhu na rozšíření tohoto informačního systému o multifunkční řešení BlackBerry, které společnosti zajišťuje především zkrácení reakční doby pro obsluhu všech požadavků. Hlavním cílem projektové části je správná implementace řešení BlackBerry do komunikační infrastruktury společnosti A.L.L. production. V závěru projektového řešení jsou uvedena všechna vyplynuvší hodno-cení z celé práce a formulace doporučení organizaci.

Abstract:

Theme of this diploma thesis is a project of enlargement and quality improvement of internal and external communication in the company called A.L.L. Production, s.r.o., which is a significant customer of T-Mobile. In the theoretical part there are characterized the basic terms of the company communication, communication towards the enterprise surroundings and informatics as an important pillar of the company applications, information system and mobile communication. Practical part contains an analysis of communication within the focused company. Here the author evaluates the two year usage of the product called SMS Connect. This product helps companies communicate not only with its employees but also with customers and business partners. Moreover the practical part comprises proposal for enlargement of this information system by implementation of multifunctional solution called BlackBerry. For companies BlackBerry solution ensures shorter reaction times for dealing with many different business requirements. Main aim of the project part is the correct im-plementation of BlackBerry solution into the communication infrastructure of A.L.L. Production company. Closure of the thesis is devoted to all evaluations and recommendations for this company.

Klíčová slova

interní a externí komunikace, informační systém, implementace, investice

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2008

Identifikátor: 8406

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2008
• Vedoucí: Ing. Lucie Macurová, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing