Ochrana znalostí a údajů v oddělení zákaznické podpory SW společnosti

Bc. Ján PAGÁČ

Master's thesis

Knowledge and data protection in the customer service department of software company.

Anotácia:

Táto práca sa zaoberá aplikovaním procesu riadenia informačných rizík ako nástroja na analýzu bezpečnosti informácií a návrh preventívnych opatrení zabezpečujúcich ich ochranu v prostredí zákazníckeho centra softvérovej spoločnosti. Teoretická časť sa venuje úvodu do problematiky informačnej bezpečnosti a popisom organizačnej štruktúry a procesov skúmaného zákazníckeho centra. V praktickej časti sú formou analýzy rizík identifikované a vyhodnotené riziká, na základe ktorých je navrhnutá množina protiopatrení vedúcich k ich zníženiu.

Abstract:

This diploma thesis deals with the applying of the process of information security risk management as a tool for analysis of information security and for design of preventive measures ensuring the protection of this information in a concrete customer center of a software company. The theoretical part is devoted to an introduction to information security issues and to a description of the organizational structure and processes within the customer center. In the practical part, the risks are analyzed and identified with the help of risk analysis, on the basis of which a set of countermeasures is designed in order to reduce the risks.

Kľúčové slová

informačná bezpečnosť, riadenie informačných bezpečnostných rizík, analýza rizík, ochrana znalostí, informačné riziko, hodnotenie rizík

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 5. 2011

Identifikátor: 16296

Obhajoba závěrečné práce

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Applied Informatics

Master programme / odbor:
Engineering Informatics / Security Technologies, Systems and Management