Analýza bankovních poplatků

Patrik Zítka

Bakalářská práce

Analysis of bank fees

Anotace:

Tato práce se zabývá analýzou bankovních poplatků na běžných a studentských účtech, které nabízejí banky na tuzemském finančním trhu. Pozornost je také věnována obecnému vymezení banky, bankovních poplatků, výnosů a nákladů bankovních institucí. V praktické části bylo využito dotazníkového šetření. Na základě jeho vyhodnocení lze konstatovat, že nejvíce dotázaných má zřízený svůj běžný (případně studentský) účet u České spořitelny. Většina respondentů nevyužívá možnosti mít bankovní účet ve více bankách zároveň. Nejvíce klientů si vybírá svou banku podle toho, kde už mají zřízený bankovní účet jejich rodiče. Dle získaných odpovědí je pro dotázané nejdůležitější, aby banka poskytovala běžný (resp. studentský) účet bez poplatků za jeho vedení. Potvrdila se také hypotéza, že většina respondentů už dnes upřednostňuje platbu kartou před platbou v hotovosti, a že většina lidí si už dnes nechává zasílat výpisy plateb a poplatků pouze v elektronické podobě. Co se týče informovanosti dotázaných ohledně výše poplatků, u základních služeb je povědomí relativně dobré. U bankovních služeb, které nejsou tak často využívané, je to s jejich znalostmi horší. Také bylo zjištěno, že většina respondentů je se svou bankou spokojena.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the analysis of bank fees for current and student accounts offered by banks in the Czech Republic. Attention is also paid to the general definition of the bank, bank fees, revenues and costs of banks. In the practical part of this work has been used a questionnaire. Based on its evaluation, it can be stated that most respondents have set up their current (or student) account with Česká spořitelna. Most respondents do not use the option to have a bank account in more than one bank concurrently. Most clients choose their bank according to their parents. Based on the answers obtained, for the respondents is the most important if the bank provides a current (or student) account without fees for its use. Also was confirmed the hypothesis that most respondents already prefer paying by card than cash and that most people nowadays receive statements of payments and fees only in electronic form. The respondents' awareness of the amount of fees connected with basic services is relatively good. On the other hand, it is worse with their knowledge about banking services that are not used so often. It was also found that most respondents are satisfied with their banks.

Klíčová slova

banka, bankovní poplatky, student, informovanost, běžný účet, studentský účet, výnosy, náklady

Keywords

current account, revenues, costs, bank fees, awareness, bank, student, student account

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2022
• Vedoucí: Jarmila Radová
• Oponent: Lukáš Fiala

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Finance