Zpět na vyhledávání

Bc. Jan Škabrada

Bachelor's thesis

Osobnost a pozice Key Account Managera v oblasti IT

Personhood and position of Key Account Manager in IT specialization
Abstract:
Tato práce má za cíl prokázat prospěšnost a důležitost pozice KAM (Key Account Manager) ve společnosti zabývající se IT technologiemi. Poskytne teoretický základ pro nastolení a řízení dlouhodobých a oboustranně přínosných vztahů s klíčovými zákazníky, zmíní rizika, která tato oblast sebou nese a způsoby, jak je vyřešit, nebo jim předejít. Popíše i podpůrné prostředky, které KAM pomáhají v jejich činnosti …more
Abstract:
The objective of this study is to demonstrate the helpfulness and importance of Key Account Manager´s position in the company, which operates in IT sector. It brings theoretical base for long-lasting and successful customer relationship management. It describes also the risk from this sector and the possibilites to solve them or protect against them. It will also describe the subsidiary instruments …more
 

Keywords

Obchodník pro klíčové zákazníky Key Account Manager informační technologie information technologies
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 4. 2009
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/o83ak/

Thesis defence

  • Date of defence: 24. 6. 2009
  • Supervisor: Ing. Tereza Dvořáková
  • Reader: Mgr. Miloslava Kykalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution