Projekt zvýšení zákaznické spokojenosti ve vybrané oční optice – Bc. Michaela Gajdošíková
Bc. Michaela Gajdošíková
Master's thesis
Projekt zvýšení zákaznické spokojenosti ve vybrané oční optice
Project to Increase Customer Satisfaction in Selected Opticians
Abstract:
Diplomová práce se zabývá spokojeností zákazníků ve vybrané oční optice. Cílem práce je analýza současného stavu spokojenosti zákazníků ve vybrané oční optice, konkrétně v Langhammer OPTIK s.r.o. v Litvínově. Na základě výsledků této analýzy bude navrhnut projekt na zvýšení zákaznické spokojenosti. Teoretická část práce přináší ucelený pohled na základní pojmy jako je identifikace zákazníka, definice …moreAbstract:
The diploma thesis deals with customer satisfaction in a selected opticians. The aim of the thesis is to analyse the current state of customer satisfaction in a selected opticians, specifically in Langhammer OPTIK s.r.o. in Litvínov. Based on the results of this analysis a project will be proposed to increase customer satisfaction. The theoretical part of the thesis provides a comprehensive view of …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2024
Thesis defence
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
GAJDOŠÍKOVÁ, Michaela. \textit{Projekt zvýšení zákaznické spokojenosti ve vybrané oční optice}. Online. Master's thesis. Zlín: Tomas Bata University in Zlín, Faculty of Management and Economics. 2024. Available from: https://theses.cz/id/j7xow0/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Gajdošíková, Michaela. Projekt zvýšení zákaznické spokojenosti ve vybrané oční optice. Zlín, 2024. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Tomas Bata University in Zlín
Faculty of Management and EconomicsMaster programme / field:
Management in Healthcare / Management ve zdravotnictví
Theses on a related topic
-
Spokojenost zákazníka v odvětví služeb
Veronika Masná -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Petr Matouš -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Regina Dervišoska -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Ivo Pospíšil -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Zuzana Plemeníková -
Spokojenost zákazníka
Radoslav Vybíral -
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Michal Tymon