Využití benchmarkingu ve veřejném sektoru

Petr Holan

Bakalářská práce

Use of benchmarking in the public sector

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá možností aplikování benchmarkingu ve veřejné správě, a to u vyhodnocení postupů a zefektivnění procesů při uzavírání smluvního vztahu služebnosti inženýrské sítě. Tyto postupy jsou vyhodnocovány, mezi příspěvkovými organizacemi, jakožto správci silniční sítě i zástupci vlastněných pozemků krajem, a energetickou společností ČEZ. Teoretická část se zaměřuje na New Public Management, benchmarking i jeho historii, TQM, EFQM, CAF a další metody řízení kvality, formou rešerše odborné literatury. V praktické části je veden průzkum formou strukturovaného interview s vyhodnocením získaných dat od okolních příspěvkových organizací. V rámci srovnání zjištěných postupů je cílem stanovit nejefektivnější proces a implementovat jej ve sledované organizaci.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the possibility of applying benchmarking in public administration, namely in the evaluation of procedures and streamlining of processes in the conclusion of contractual relationship of utility easement. These procedures are evaluated, between the contributory organizations, as administrators of the road network and representatives of the land owned by the county, and the energy company ČEZ. The theoretical part focuses on New Public Management, benchmarking and it is history, TQM, EFQM, CAF and other quality management methods, in the form of a literature research. In the practical part, a survey is conducted in the form of a structured interview with an evaluation of the data obtained from the surrounding contributory organizations. By comparing the identified practices, the aim is to determine the most effective process and implement it in the observed organization.

Klíčová slova

Veřejný sektor, CAF, TQM, EFQM, benchmarking, příspěvková organizace, provozovatel energetické sítě, krajský úřad. Public sector, contributory organisation, energy network operator, regional office.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2022
• Vedoucí: doc. Ing. Michal Plaček, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Milan Jan Půček, MBA

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Regionální rozvoj / Management rozvoje měst a regionů