Intelektuální kapitál

Michal Seliger

Diplomová práce

Intellectual Capital

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou intelektuálního kapitálu v kontextu znalostní společnosti. V rámci teoretických východisek vymezuje předkládaná práce intelektuální kapitál na tři složky – lidský kapitál, strukturální kapitál a vztahový kapitál, definuje obsah všech složek a vyjadřuje způsoby jejich využívání s ohledem na získávání konkurenční výhody. Další charakteristikou teoretické části je vyjádření významu správy a řízení jednotlivých prvků intelektuálního kapitálu vedoucího k optimalizaci podnikových procesů.Analytická část je zaměřena na analýzu intelektuálního kapitálu konkrétní společnosti – Xerox ČR. Podkladové údaje pro rozbor jednotlivých forem intelektuálního kapitálu pocházejí ze sekundárních dat, které jsou k dispozici v databázových systémech společnosti Xerox. Pro komplexní představu o fungování intelektuálního kapitálu jsou sekundární zdroje dat doplněny zdroji primárními, které jsou získány dotazníkovým šetřením napříč organizační strukturou společnosti.V závěru praktické části diplomové práce jsou sumarizovány výsledky analýzy intelektuálního kapitálu a jsou doporučena opatření, vedoucí k optimalizaci vztahového kapitálu společnosti Xerox ČR.Klíčová slova

Abstract:

The thesis deals with the issue of intellectual capital in the context of knowledge society. The theoretical point of departure of the presented thesis qualifies three elements of the intellectual capital – human capital, structural capital and relationship capital. This part defines the content of all the elements, and describes how they are applied in terms of gaining competitive advantage. The theoretical part also deals with the importance of administration and management of individual elements of intellectual capital that leads to an optimization of company processes.The analytical part focuses on analysis of the intellectual capital in a specific company – namely Xerox Czech Republic. Underlying data for analysis of individual forms of intellectual capital originate from secondary data available in database systems of Xerox. The sources of secondary data are complemented by primary sources, namely a survey carried out across the organizational structure of the company.The conclusive part of the thesis offers a summary of results of the analysis of intellectual capital as well as recommendations leading to optimization of relationship capital in Xerox Czech Republic.

Klíčová slova

Data, informace, znalosti, lidský potenciál, vztahy se zákazníky, konkurenční výhoda

Keywords

Data, information, knowledge, human potential, customer relations, competitive edge

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Ivana Tichá, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Provoz a ekonomika