Reklamace a reklamační řízení v maloobchodním prostředí – Vlasta Hladíková
Vlasta Hladíková
Bachelor's thesis
Reklamace a reklamační řízení v maloobchodním prostředí
Complaints and complaint proceedings in the Retail Environment
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá institutem reklamací a reklamačního řízení v maloobchodním prostředí. Cílem práce je analýza současných práv a povinnosti spotřebitelů i prodávajících při nákupu zboží a reklamacích v kamenných a internetových provozovnách. Popisuje zákonné předpisy, které se týkají reklamačního řízení. Práce poskytuje odpovědi na nejčastější otázky, které zákazníky zajímají při vyřizování …moreAbstract:
The bachelor thesis deals with complaint institute and complaint procedure in retail environment. The objective of this work is the analysis of the current rights and obligations of consumers and sellers in the purchase of goods and complaints in brick shops and internet places of business. The work describes the legal provisions which relate to the complaint procedure. It also provides answers to …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 8. 2017
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/72900
Thesis defence
- Date of defence: 24. 5. 2018
- Supervisor: Jan Hejda
- Reader: Jakub Skořepa
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/72900
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Management
Theses on a related topic
-
Ochrana spotřebitele v ČR
Hana Plháková -
Vyřizování reklamací ze spotřebitelských smluv
Magdaléna SVOBODOVÁ -
Analýza reklamací konkrétních značek mobilních telefonů z pohledu ochrany spotřebitele
Lenka Schwarzová -
Obchodní závod a jeho prodej
Ivana Grohmanová -
Prodej podniku v právní úprávě a v praxi
Yaroslav Demidov