Vlasta Hladíková

Bachelor's thesis

Reklamace a reklamační řízení v maloobchodním prostředí

Complaints and complaint proceedings in the Retail Environment
Anotácia:
Bakalářská práce se zabývá institutem reklamací a reklamačního řízení v maloobchodním prostředí. Cílem práce je analýza současných práv a povinnosti spotřebitelů i prodávajících při nákupu zboží a reklamacích v kamenných a internetových provozovnách. Popisuje zákonné předpisy, které se týkají reklamačního řízení. Práce poskytuje odpovědi na nejčastější otázky, které zákazníky zajímají při vyřizování …viac
Abstract:
The bachelor thesis deals with complaint institute and complaint procedure in retail environment. The objective of this work is the analysis of the current rights and obligations of consumers and sellers in the purchase of goods and complaints in brick shops and internet places of business. The work describes the legal provisions which relate to the complaint procedure. It also provides answers to …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 8. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 24. 5. 2018
  • Vedúci: Jan Hejda
  • Oponent: Jakub Skořepa

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/72900

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Management