Ekvita značky a vlivné faktory v sektoru streamovacích služeb

Bc. Michal Krejčí

Diplomová práce

Brand equity and its influential elements in sector of streaming services

Anotace:

Práce se soustředí na ekvitu značky v sektoru streamovacích služeb. V teoretické části je představen dosavadní přístup k ekvitě značky v sektoru streamovacích služeb a na jeho základě zkonstruován koncepční model. Na základě výsledků empirické části lze tvrdit, že dosavadní přístup k ekvitě značky lze použít i k ekvitě značky v sektoru streamovacích služeb. Znalost značky je převážně stimulována pomocí originálního obsahu a propagací služby samotné. Naopak, dle výsledků, nelze v sektoru streamovacích služeb posilovat věrnost zákazníků ke značce pomocí propagace, ostatní prvky pak byly vyhodnoceny jako relevantní. U vnímané kvality pak byly vyhodnoceny jako relevantní všechny prvky uvažované v koncepčním model. Výzkum je primárně zaměřen na cílovou skupinu sledovaných streamovacích služeb a výsledky tak nelze generalizovat na celou populaci.

Abstract:

The thesis focuses on brand equity of streaming services. In the theoretical part is introduced the existing approach to brand equity of streaming services and furthermore is proposed conceptual model based on the existing approach. According to the results in the empirical part it might be stated that the existing approach to brand equity is possible to use on brand equity of streaming services. Brand equity of streaming services is mainly stimulated by original content and advertising. On the other hand, according to the results, it is probably not possible to stimulate brand loyalty by advertising, other elements were evaluated as relevant to brand loyalty. When it comes to the dimension of perceived quality, all of the elements in conceptual model were evaluated as relevant. Research is primarily aimed on target customers of streaming services which means that results can not be generalized.

Klíčová slova

věrnost ke značce, znalost značky, streamovací služby, ekvita značky, vnímaná kvalita

Keywords

perceived quality, brand loyalty, brand awareness with associations, brand equity, streaming services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 1. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 1. 2023
• Vedoucí: Ing. Michaela Staňková, Ph.D.
• Oponent: Veronika Blašková, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / specializace:
Ekonomika a management / Ekonomická statistika