Analýza konkurence autorizovaných prodejců Apple v České republice

Natálie Kubelková

Bachelor's thesis

Analysis of competition of Apple authorized resellers in the Czech Republic

Anotácia:

Bakalářská práce na téma „Analýza konkurence autorizovaných prodejců Apple v České republice“ je zaměřena na postavení vybrané firmy v konkurenčním prostředí. Hlavní cíl bakalářské práce je zhodnocení a popsání konkurence a konkurenčního prostředí vybrané firmy a za pomoci zvolených analýz identifikování vlivů působících na chování firmy. Následným dílčím cílem bakalářské práce je analýza vnímání postavení společnosti mezi jejími konkurenty na trhu. Část teoretická je tvořena na základě nastudované odborné literatury, díky které jsou vysvětleny a charakterizovány ekonomické pojmy týkající se trhu, firmy, konkurence a analýzy konkurenčního prostředí pomocí různých typů metod a jejich vlivů. Pojmy a poznatky z teoretické části bakalářské práce jsou následně aplikovány v části praktické. Praktická část je vyhrazena popisu vybrané společnosti iStyle CZ, s. r. o., kde jsou podrobně popsány informace o společnosti, její předmět podnikání a taktéž vystupování na českém trhu a s tím spojeni její konkurenti. Podstatná část bakalářské práce je věnována strategickým analýzám, na jejichž základě jsou identifikovány faktory ovlivňující chování firmy. Dále je zpracována metoda Mystery Shopping, která slouží k analýze vnímání poskytovaných služeb klientele nakupující u prodejců s certifikací Apple Premium Reseller. V závěru praktické části jsou navržena opatření vedoucí k posílení postavení firmy na trhu, která jsou vytvořena na základě výsledků analýz, metody Mystery Shopping a na základě vlastních zkušeností.

Abstract:

The bachelor's thesis on the topic "Analysis of competition of Apple authorized resellers in the Czech Republic" is focused on the position of the selected company in a competitive environment. The main goal of the bachelor thesis is to evaluate and describe the competition and competitive environment of the selected company and with the help of selected analyzes to identify the influences affecting the behavior of the company. The subsequent partial goal of the bachelor thesis is to analyze the perception of the company's position among its competitors in the market. The theoretical part is based on the studied literature, which explains and characterizes the economic concepts related to the market, the company, competition, and analysis of the competitive environment using different types of methods and their effects. The concepts and knowledge from the theoretical part of the bachelor thesis are then applied in the practical part. The practical part is reserved for the description of the selected company iStyle CZ, s. r. o., which describes in detail information about the company, its subject of business and its performance on the Czech market, and its competitors. A substantial part of the bachelor thesis is devoted to strategic analyzes, based on which factors influencing the company's behavior are identified. Furthermore, the Mystery Shopping method is developed, which is used to analyze the perception of services provided to clients shopping at Apple Premium Reseller certified resellers. At the end of the practical part, measures leading to the strengthening of the company's position on the market are proposed, which are created based on the results of analyzes, the Mystery Shopping method and based on my own experience.

Kľúčové slová

konkurence, SWOT analýza, Mystery Shopping, Apple, iWant, iStores, firma, iStyle, konkurenční prostředí, analýza konkurenčního prostředí, Apple Premium Reseller, Trh

Keywords

Market, competition, competitive environment, SWOT analysis, Mystery Shopping, Apple, iStyle, iWant, iStores, company, competitive environment analysis, Apple Premium Reseller

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Lenka Kopecká, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
Business and Administration