Vytváření hodnotové nabídky pro klienty hostelu

Maria Samatova

Bakalářská práce

Creating a customer value proposition for hostel clients.

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá terminologií pojmů “hodnotová nabídka“ s manažerského, psychologického a sociálního pohledu. Teoretická část zahrnuje především historický vývoj pojmu a vymezení dalších základních pojmů týkajících se tématu práce. Cílem bakalářské práce je studium rozdílů v motivech výběru hostelů dvou skupin na základě finanční situace skupin a tvorba hodnotové nabídky a doporučení pro hostel „Kolobok“. Praktická část prezentuje a interpretuje výsledky kvantitativního výzkumu. Samotný výzkum byl proveden pomocí vlastních dotazníků. V závěru je uvedeno shrnutí a porovnání výsledků s hypotézami, které byly stanovené v úvodní části.

Abstract:

This bachelor thesis deals with terminology of terms " value proposition" with managerial, psychological and social view. The theoretical part includes mainly the historical development of the term and the definition of other basic concepts related to the topic of work. The aim of the bachelor thesis is to study the differences in the motives for the selection of hostels of two groups based on the financial situation of the groups and the creation of a value proposition and recommendations for the hostel "Kolobok". The practical part presents and interprets the results of quantitative research. The research itself was conducted using its own questionnaires. The conclusion summarizes and compares the results with the hypotheses set out in the introductory part.

Klíčová slova

spotřebitelská zkušenost, spotřebitelská hodnota, hodnota, hodnotová nabídka, hostel

Keywords

consumer value, consumer experience, hostel, value, value proposition

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 10. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2019
• Vedoucí: Alois Surynek
• Oponent: Karel Čada

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management