Zpět na vyhledávání

Bc. Filip Kocián

Diplomová práce

Využití uživatelského výzkumu v inovačním cyklu e-služeb: praktický návrh pro Videoflot

Utilization of user research in the innovation cycle of e-services: practical plan for Videoflot
Anotace:
Diplomová práce se zabývá aplikací metod uživatelského výzkumu do vývojového cyklu e-služeb. V teoretické části se věnuje zasazení služeb do kontextu inovací a souvisejících pojmů z hlediska vývoje e-služeb. Dále popisuje přístupy a metody uživatelského výzkumu. Následují případové studie organizací – AVG Technologies, PizzaTime, s.r.o., provozovatel portálu DámeJídlo.cz, GoodData Corporation, LMC …více
Abstract:
The master thesis deals with application of user method research for development cycle of e-services. In the first theoretical part, I look at e-services from the innovation context and related concepts point of view. Further, I describe methods of user research. The third part represents case studies of six companies – AVG Technologies, PizzaTime s.r.o. – business entity behind DámeJídlo.cz, GoodData …více
 

Klíčová slova

uživatelský výzkum metody uživatelského výzkumu inovace případové studie design služeb vývoj služeb user research methods of user research innovation case studies service design service development
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2015
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/acpaz/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 4. 6. 2015
  • Vedoucí: M.Sc. Adam Hazdra
  • Oponent: PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Filozofická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce