Interní komunikace ve zvolené organizaci

Sára Vondrášková

Bakalářská práce

Internal Communication in a Chosen Organization

Anotace:

Bakalářská práce na téma „Interní komunikace ve zvolené organizaci“ se zabývá problematikou komunikace ve firemním prostředí, která je nezbytná pro správný chod uvnitř organizace. Teoretická část zahrnuje obecný popis komunikace, jež je podstatou pro sdělování informací v podniku. Dále obsahuje popis interní komunikace, její funkce, cíle, směry, komunikaci v organizační struktuře a firemní komunikaci, která je její součástí. Kromě toho popisuje průběh interního komunikačního procesu a její jednotlivé složky. Následují způsoby zjišťování funkčnosti interní komunikace, příklady funkční i nefunkční komunikace, a též zachování interní komunikace během výskytu krizových situací. Vlastní práce je obsahově zaměřena na vybranou organizaci, v které je zjišťován stav interní komunikace. Pro zjištění efektivnosti interní komunikace ve vybraném firemním oddělení byl použit polostrukturovaný rozhovor s vedoucím oddělení a dotazník. Dotazovanými jsou zaměstnanci vybraného oddělení. Získané odpovědi z dotazníkového šetření jsou vytvořeny do grafů a okomentovány. Dále jsou popsány požívané interní komunikační nástroje. Ke konci vlastní práce je sestavena SWOT analýza. V části zhodnocení výsledků a doporučení jsou stanoveny návrhy pro zlepšení interní komunikace.

Abstract:

The bachelor’s thesis on the topic "Internal Communication in a Chosen Organization" deals with the issue of communication within a corporate environment, which is essential for the smooth operation within the organization. The theoretical part includes a general description of communication, which is the essence of conveying information within a business. It also includes a description of internal communication, its functions, goals, directions, communication within the organizational structure, and corporate communication, which is part of it. Additionally, it describes the course of the internal communication process and its individual components. Following this, methods of assessing the functionality of internal communication, examples of functional and dysfunctional communication, as well as the preservation of internal communication during crises, are discussed. The main focus of the thesis is on a specific organization, where the status of internal communication is examined. To assess the effectiveness of internal communication in the selected corporate department, a semi-structured interview with the department head and a questionnaire were used. The respondents are employees of the selected department. The responses obtained from the questionnaire survey are presented in graphs and commented upon. Furthermore, the internal communication tools used are described. Towards the end of the thesis, a SWOT analysis is compiled. In the evaluation of results and recommendations section, proposals for improving internal communication are outlined.

Klíčová slova

Komunikace, Interní komunikace, Interní komunikační proces, Management, Řízení lidských zdrojů, Organizační struktura, Zpětná vazba, Motivace

Keywords

Internal communication, Internal communication process, Human resources, Feedback, Communication, Management, Organizational structure, Motivation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 3. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 5. 2024
• Vedoucí: Ing. Monika Jadrná, Ph.D.
• Oponent: Vladimír Petrík, Ing.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj