Bc. Lívia NAGYOVÁ

Master's thesis

Projekt zavádění CRM ve firmě DAVO Family

Project for the implementation of a CRM system into the Family Davo Company
Anotácia:
Ve své diplomové práci jsem se věnovala zpracování projektu zavádění CRM ve firmě Family Davo. V první části jsem na základě dostupné literatury uvedla specifika Vztahového marketingu včetně CRM (Customer Relationship Management). V praktické části této práce jsem provedla analýzu současných zákazníků a vztahů firmy k nim a na základě těchto analýz pak vytvořila projekt segmentace zákazníků.
Abstract:
In my diploma thesis, I have devoted myself to the elaboration of a project for the implementation of a CRM system into the Family Davo Company. In first part of my thesis, on the basis of the available literature, I have introduced the specifics of Relationship Marketing - including CRM (Customer Relationship Management). In the practical part of this thesis, I have made some analyses of the current …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2006
Identifikátor: 3698

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 30. 5. 2006

Citační záznam

Jak správně citovat práci

NAGYOVÁ, Lívia. Projekt zavádění CRM ve firmě DAVO Family. Zlín, 2006. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 08. 05. 2011

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce je k dispozici v elektronické podobě.