Chování zákazníků v kategorii domácnost na trhu s plynem

Bc. Marek Kučera

Master's thesis

Behavior of customers in the category of household gas market

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá chováním domácností, které jsou zákazníky na trhu s plynem, jež je strategickým odvětvím a zároveň jedním z nejdůležitějších energetických odvětvích v ČR. Započatá liberalizace trhu v roce 2007 ukončila mnohaletou státní regulaci, čímž se pro komoditní složku zavedlo soutěžní prostředí, které původně jednoduché vztahy mezi zákazníky a jedním monopolním dodavatelem učinilo mnohem složitější pro všechny zákazníky. Diplomová práce byla zaměřena na chování zákazníků v kategorii domácnost na liberalizovaném trhu s plynem a je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou vysvětleny principy fungování trhu s plynem, týkající se dané problematiky na základě studia odborných publikací a článků. V praktické části se soustředím na analýzu trhu s plynem v ČR a na jeho hlavní účastníky, kteří ovlivňují rozhodovací proces zákazníka při nákupu komodity. V závěru diplomové práce jsou interpretovány výsledky dotazníkového šetření, ve kterém byly zaměřeny na vyhodnocení chování zákazníků v kategorii domácnost na trhu s plynem.

Abstract:

This master's thesis deals with the behavior of households that are customers in the gas market, which is a strategic sector and one of the most important energy sectors in the Czech Republic. The initiated liberalization of the market in 2007 ended years of state regulation, introducing a competitive environment for the commodity sector, which made the originally simple relationships between customers and a single monopolistic supplier much more complex for all customers. The thesis focused on the behavior of customers in the household category in the liberalized gas market and is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part explains the principles of the gas market operation related to the issue based on the study of professional publications and articles. In the practical part, I focus on analyzing the gas market in the Czech Republic and its main participants who influence the customer's decision-making process when purchasing the commodity. The conclusion of the thesis interprets the results of the questionnaire survey aimed at evaluating the behavior of customers in the household category in the gas market.

Keywords

Trh s plynem, domácnost, cena plynu, zákazník, obchodník, dodavatel, liberalizace, smlouva, produkt

Keywords

Gas market, household, gas price, customer, trader, supplier, liberalization, contract, product

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 6. 6. 2024
• Supervisor: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Reader: Helena Sůvová, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Public Administration and Regional Development - Tábor