Strategické plánování

Bc. Lada Trambová

Master's thesis

Strategic Planning

Abstract:

Význam mé diplomové práce bylo především popsat vám způsob stanovení a vyhodnocení plnění plánu v ČSOB za rok 2009. Zaměřila jsem se tedy na hlavní priority pro rok 2009 a jeho výsledné plnění. Každoročně je vedením nastaven tzv. „Motivační systém“, který je pokaždé alespoň částečně jiný. Sestavuje se pro všechny manažerské i nemanažerské pozice a jeho cílem je sloučit priority, plány a očekávání banky, tedy akcionářů a zaměstnanců. Důkladně se proto ve své práci věnuji popisu a vysvětlení jednotlivých částí Motivačního programu ČSOB pro rok 2009: orientaci na klienta, zvýšení počtu klientů se dvěma, třemi a více produkty, index znalosti klienta a loajality klienta, klíčové priority pro fyzické osoby, malé a střední podniky, růst objemů pro dosahování vyšší ziskovosti. Po nastavení očekávání jsem provedla vyhodnocení plnění za jednotlivá čtvrtletí roku 2009 a pro konkrétní příklad plnění zvolila pobočku v Ústí nad Labem. Prostřednictvím diplomové práce jsem si uvědomila, že i za doby krize lze najít cest, kterých lze využít k následně velmi dobrým výsledkům.

Abstract:

The importance of my thesis was mainly to describe how you determine and evaluate the implementation plan in CSOB for the year 2009. So I focused on the main priorities for 2009 and its resulting performance. Every year, the leadership set the so-called "incentive system", which is every time at least partly different. Prepares for all managerial positions and not managerial positions and its aim is to combine the priorities, plans and expectations of banks, namely the shareholders and employees. Thoroughly because of my work is to describe and explain the various parts of the CSOB incentive program for 2009: focus on the client, increasing the number of clients with two, three or more products, an index to know the client and customer loyalty, the key priorities for individuals, small and medium businesses, growth in the volume for achieving higher profitability. After setting the expectations I have undertaken an evaluation of performance for each quarter of 2009 and for a specific example of implementation of the selected branch in Usti nad Labem. Through this thesis, I realized that even in times of crisis you can find a way, which can then be used to very good results.

Keywords

Strategie plánování, cíle, vize, poslání, externí a interní analýzy, taktické plány, operativní plány, zpětná vazba, kontrola, krátkodobé plánování, rozpočet, rozpočetnictví, manažerské účetnictví, banka ČSOB, strategie a cíle ČSOB, motivační systém, finanční odměny, AKCIS a orientace na klienta, priority RET/SME, index penetrace, znalost klienta, věrnost klienta, TBS, bonusy, vyhodnocení plnění plánů, čistý zisk, obchodní výsledky, likvidita, kapitál, fakta o ČSOB a KBC, porovnání s konkurencí, plnění plánů pobočky v Ústí nad Labem – Masarykova.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 24. 6. 2010
• Supervisor: Ing. Přemysl Rohlíček
• Reader: Ing. Josef Šiman

Banking Institute/College of Banking

Master programme / field:
Economics and Management / Finance