Systém odměňování zaměstnanců v call-centrech – Kateřina Musilová
Kateřina Musilová
Master's thesis
Systém odměňování zaměstnanců v call-centrech
The Remuneration System of Employees in Call Centres
Anotácia:
Tématem diplomové práce je systém odměňování zaměstnanců v call-centrech. Cílem diplomové práce bylo vyhodnocení dosavadního způsobu odměňování telefonních operátorů za odvedenou práci formou motivační složky mzdy a dalších benefitů včetně případných návrhů, které pomohou zvýšit úroveň nabízených služeb vybrané telemarketingové firmy. V teoretické části vymezuji pojmy týkající se řízení lidských zdrojů …viacAbstract:
The theme of the diploma thesis is the system of remuneration of employees in call-centers. The target of diploma thesis was to evaluate the current system of remuneration telephone operators for their work in the form of motivational wage and other benefits, including any proposals that will help to increase the level of services offered chosen telemarketing company. In the theoretical part defines …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2014
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/102051
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 28. 5. 2014
- Vedúci: Jiří Franek
- Oponent: Anna Urbanová
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaMaster programme / odbor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku
Práce na příbuzné téma
-
Systém odměňování v mezinárodní společnosti
Jitka Sotulářová -
Systém odměňování ve vybrané společnosti
Alena Slováková -
Systém odměňování ve spotřebním družstvu
Lenka Dřevová -
Systém odměňování ve vybrané společnosti
Zdeňka Šturalová -
Systém odměňování v podniku služeb - návrh mzdového systému v konkrétním podniku
Radovan Štěpánek -
Implementace systému odměňování ve vybrané organizaci: spravedlnost odměňování a rozvoj zaměstnanců
Jakub Vosáhlo -
Analyses of the salary system at the enterprise at the example of "Bayan-Sulu" JSC
Alina Kremsier -
Odměňování zaměstnanců pomocí mzdových stupnic - rozbor systému odměňování pomocí pevné složky mzdy u vybrané firmy
Dana Lakronová