Bc. Zdeněk Kuchař

Diplomová práce

Optimalizace reklamačního procesu

Optimization of Claim Process
Anotace:
Předmětem této diplomové práce je optimalizace firemního procesu zpracování reklamace. Teoretická část práce se zabývá definicí základních pojmů, které se týkají procesů, procesní analýzou, metodami optimalizace procesů a jejich modelováním. V praktické části jsou pak tyto informace použity k optimalizaci reklamačního procesu v konkrétní společnosti. Proces je zmapován, podroben analýze a je navržena …více
Abstract:
The subject of this diploma thesis is optimization of the company's claim processing process. The theoretical part deals with the definition of basic concepts related to processes, process analysis, methods of process optimization and their modeling. In the practical part, this information is used to optimize the claim process in a particular company. The process is mapped, analyzed and optimized using …více
 

Klíčová slova

proces procesní modelování procesní řízení optimalizace podnikových procesů

Keywords

process process modeling process management business process optimization
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Ladislav Pilař, MBA Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses jv6nc8 jv6nc8/2
1. 4. 2018
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
2. 4. 2018

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.