Metody výcviku prodejců automobilů

Bc. Hana Pospíšilová, DiS.

Diplomová práce

Sales Training Methods for Car Salesmen

Anotace:

Diplomová práce se zabývá metodami výcviku prodejců automobilů. Cílem práce je posouzení efektivity používaných metod výcviku u konkrétního dealera automobilů. V teoretické části práce je uveden popis jednotlivých metod a technik výcviků, jejich výhody a nevýhody pro výcvik prodejců automobilů. V aplikační části je zpracována případová studie formou pohovorů s jednotlivými prodejci konkrétního dealera automobilů. V závěru práce je shrnutí zjištěných dat. Výstupem práce je doporučení pro zlepšení efektivity výcviku prodejců u konkrétního vybraného dealera.

Abstract:

This thesis is focused on Sales Training Methods for Car Salesmen. The aim is to assess methods used by one specific car dealer. The theoretical part is devoted to describing methods and techniques of training and focusing on their advantage and disadvantage with regard to training car dealers. The application part is processing a case study through interviews with Car Salesmen of one particular car dealer. In the final analysis is a summary of collected data. The output of thesis is recommendations for improving efficiency of training Car Salesman for a particular car dealer.

Klíčová slova

Metoda výcviku, výukové techniky, vzdělávání dospělých, učení, paměť, prezentace, seminář, modelové hry, koučování, pracovní výkon, motivace prodejců automobilů, znalosti, dovednosti, zákazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2012
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace