Riki Herinků

Master's thesis

Spokojenost zákazníků se službami e-shopů

Customers Satisfaction with E-shop Services
Abstract:
Diplomová práce je zaměřená na spokojenost zákazníků se službami e-shopů. Teoretická část vymezuje pojmy internet, modely elektronického obchodování, dopravu, přepravní společnosti, nejběžnější používané platební metody v e-shopech, současné trendy ve využití internetu v obchodování, internetové obchody a jejich dělení a služby zákazníkům v oblasti e-shopů. V druhé části diplomové práce je proveden …more
Abstract:
The thesis is focused on customer satisfaction with e-shop services. The theoretical part defines the terms internet, e-commerce models, transport, transport companies, the most common used payment methods in e-shops, current trends in internet usage in commerce, e-shops and their division and e-shop services to customers. In the second part of the thesis, a survey of satisfaction with e-shops is carried …more
 

Keywords

e-shop služby zákazníkům spokojenost

Keywords

e-shops customers services satisfaction
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2019

Thesis defence

  • Date of defence: 10. 6. 2019
  • Supervisor: doc. Ing. Stanislava Grosová, CSc.
  • Reader: doc. Ing. Josef Kubík, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 11. 6. 2019 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola logistiky o.p.s.
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses jzjm1n jzjm1n/2
6/5/2019
Folders
Files
thesis 3581_ZAVERECNA_PRACE_2017000092.pdf
ISISvrk, R.
6/5/2019

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.