Riki Herinků
Master's thesis
Spokojenost zákazníků se službami e-shopů
Customers Satisfaction with E-shop Services
Abstract:
Diplomová práce je zaměřená na spokojenost zákazníků se službami e-shopů. Teoretická část vymezuje pojmy internet, modely elektronického obchodování, dopravu, přepravní společnosti, nejběžnější používané platební metody v e-shopech, současné trendy ve využití internetu v obchodování, internetové obchody a jejich dělení a služby zákazníkům v oblasti e-shopů. V druhé části diplomové práce je proveden …moreAbstract:
The thesis is focused on customer satisfaction with e-shop services. The theoretical part defines the terms internet, e-commerce models, transport, transport companies, the most common used payment methods in e-shops, current trends in internet usage in commerce, e-shops and their division and e-shop services to customers. In the second part of the thesis, a survey of satisfaction with e-shops is carried …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2019
Thesis defence
- Date of defence: 10. 6. 2019
- Supervisor: doc. Ing. Stanislava Grosová, CSc.
- Reader: doc. Ing. Josef Kubík, CSc.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou od 11. 6. 2019 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola logistiky o.p.s.COLLEGE OF LOGISTICS
Master programme / field:
Logistic / Logistics
Theses on a related topic
-
Factors determining the loyalty of customers using private banking services in the Czech Republic
Karel Huk -
Analysis of customers´ satisfaction with Avon Ladies services
Martina KORDULIAKOVÁ -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Spokojenost zákazníků vybrané firmy
Pšádová Pšádová -
Specifika kontraktace na e-shopech
Eliška Žáková -
Automatizace v procesu testování e-shopů
Lenka Nápravníková -
Online marketingová komunikace e-shopů se sportovním vybavením v České republice
Simona Kelemenová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights