Martin Jurkovič

Bachelor's thesis

Hodnotenie kvality služieb pre kúpeľnú destináciu

Hodnocení kvality služeb pro lázeňskou destinaci
Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na kvalitu poskytovaných služeb v lázeňských destinacích na Slovensku. Hlavním cílem této práce je identifikace faktorů ovlivňujících vnímaní kvality služeb a zjištění jejich významnosti pro zákazníka v lázeňských destinacích. Výsledky získané dotazníkovým průzkumem jsou interpretovány a statisticky vyhodnoceny, a na jejich základě jsou formulovány doporučení pro poskytovatele …more
Abstract:
The bachelor thesis is focused on the quality of provided services at Slovakian spa destinations. The main aim of this work is to identify the factors influencing the perception of the service quality and to determine their significane for the spa customer. The results obtained from the questionnaire are interpreted and statistically evaluated, and on their bases are proposed recommendations for service …more
Abstract:
Bakalárska práca je zameraná na kvalitu poskytovaných služieb v kúpeľných destináciách na Slovensku. Hlavným cieľom tejto práce je identifikácia faktorov ovplyvňujúcich vnímanie kvality služieb a zistenie ich významnosti pre zákazníka v kúpeľných destináciách. Výsledky získané dotazníkovým prieskumom sú interpretované a štatisticky vyhodnotené, a na ich základe sú formulované odporučenia pre poskytovateľov …more
 

Keywords

destinace kvalita služeb cestovní ruch lázně loajalita

Keywords

loyalty spas destination quality of services tourism

Keywords

destinácia kvalita služieb kúpele cestovný ruch lojalita
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2018

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Šárka Stojarová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/61355 Reference to the local database file of the institution