Využití sociálních sítí v hotelovém průmyslu

Bc. Karolína Havelková

Bachelor's thesis

Use of social networks in the hotel industry

Anotácia:

Cílem bakalářské práce je zjistit, jak hotely využívají sociální sítě Facebook a Instagram prostřednictvím analýzy jejich veřejného facebookového a instagramového profilu. Práce obsahuje analýzu příspěvků sledovaných hotelů za období od října 2018 do dubna 2019. Práce je rozdělena do tří částí. Teoretická část se zabývá vysvětlením marketingu a souvisejících pojmů. Práce se také věnuje specifikám marketingového mixu v hotelovém průmyslu. Analytická část se zabývá průzkumem aktivity zkoumaných hotelů na Facebooku a Instagramu. Jejím cílem je identifikace forem a obsahu využívání této sociální sítě hotely tzn. kolik příspěvků hotely měsíčně publikují, jaká jsou témata a formy sdíleného obsahu, kolik příspěvky získaly „lajků a komentářů. Získané informace jsou pomocí komparativní analýzy porovnávány. Třetí návrhová část bakalářské práce je zaměřena na návrh ideálního instagramového a facebookového příspěvku. Návrhy jsou postaveny na základech výsledků průzkumu. Na konci bakalářské práce je uvedena veškerá použitá literatura a zdroje.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to find out how hotels use Facebook and Instagram social networks by analyzing their public facebook and instagram profile. The thesis contains an analysis of the contributions of the monitored hotels for the period from October 2018 to April 2019. The thesis is divided into three parts. The theoretical part deals with the explanation of marketing and related terms. The thesis also deals with the specifics of the marketing mix in the hotel industry. The analytical part deals with the survey of the activities of the examined hotels on Facebook and Instagram. Its aim is to identify the forms and content of the use of this social network hotels it means how many hotel contributions are published monthly, what are the topics and forms of shared content, how many posts have received "likes and comments." The obtained information is compared by comparative analysis. The third part of the thesis is focused on the design of an ideal instagram and Facebook contribution. Suggestions are based on survey results. At the end of the bachelor thesis, all used literature and sources are listed.

Kľúčové slová

sociální síť, Instagram, Facebook, hotelnictví, marketing, hotel

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2019
• Vedúci: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.
• Oponent: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / odbor:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management (Study in Czech)