Veronika Lazecká

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti návštěvníků kina

Satisfaction Measurement of Cinema Visitors
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti návštěvníků kina. Cílem této práce bylo zjistit aktuální spokojenost návštěvníků se službami Minikina kavárny. Teoretická část vysvětluje základní pojmy, které se týkají spokojenosti zákazníků a služeb a také zde byla popsána charakteristika tohoto zařízení. V praktické části byla provedena analýza na základě elektronického a písemného dotazníkového šetření …more
Abstract:
The bachelor thesis concentrates on measuring satisfaction of visitors of the cinema. The goal of the thesis is the current satisfaction of visitors with services of „Minikino kavárna“. The theoretical part explains the basic terms which relate to satisfaction of visitors, services and also basic characteristics of “Minikino kavárna” is described. For the practical part an analysis based on electronic …more
 

Keywords

kino marketingový výzkum měření spokojenosti návštěvníci služby

Keywords

cinema market research satisfaction measuremen visitors services
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 5. 2017
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/118200

Thesis defence

  • Date of defence: 2. 6. 2017
  • Supervisor: Jana Ostrožná
  • Reader: Miluše Hluchníková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava