Preference výběru mobilního operátora

Bc. Jan Špriňar

Diplomová práce

The preference for selection of a mobile operator

Anotace:

Tato diplomová práce je zaměřena na porovnání preferencí mladých lidí mezi síťovými mobilními operátory České republiky a Spolkové republiky Německo. V obou zemích působí tři stejní síťoví mobilní operátoři, kteří disponují vlastní telekomunikační sítí. Těmito mobilními operátory jsou O2, T-Mobile a Vodafone. V teoretické části práce byly vymezeny pojmy týkající se marketingového průzkumu a chování spotřebitele spolu s vymezením aktuální situace v souvislosti s nástupem 5G sítí v obou zemích. V praktické části práce byl vyhotoven marketingový průzkum zaměřující se na porovnání preferencí, názorů na zmíněné operátory a kritérií při výběru mobilního tarifu. V souvislosti se zkoumanou spokojeností mladých lidí s mobilními tarify, byl také zjišťován poměr mezi využíváním neveřejných nabídek mobilních operátorů obou zemí. Cílem práce bylo také navrhnout, jakým směrem by se operátoři měli ubírat.

Abstract:

This master thesis compares the preferences of young people for mobile network operators in the Czech Republic and the Federal Republic of Germany. In both countries, there are the same three operators that manage their own telecommunication networks. They are O2, T-Mobile and Vodafone. The theoretical part of the thesis defines terms of marketing research and customer behaviour and also describes the current situation regarding the introduction of 5G networks in the both countries. In the practical part of the thesis, a marketing research was carried out that focuses on comparing the preferences and opinions on these particular operators and on comparing the criteria of a mobile network operator selection. As a part of the researched satisfaction of both countries' young people with the plans offered by the operators, also the ratio of usage of the offers not publicly disclosed by the operators in both countries was investigated. One of the goals of the thesis was also to suggest a strategy the operators should apply.

Klíčová slova

Mobilní operátor, Mobilní tarif, Preference, O2, T-Mobile, Vodafone

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 8. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 9. 2019
• Vedoucí: prof. PhDr. Marek Franěk, CSc., Ph.D.
• Oponent: Mgr. Gabriela Slaninová, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management