Analýza malého e-shopu v oblasti služeb cestovního ruchu

Bc. Petr Soukup

Diplomová práce

Analysis of a small e-shop in the area of tourism services

Anotace:

Cílem této diplomové práce je odpovědět na základní otázky týkající se elektronických transakcí na oficiálním e-shopu hlavního města Prahy www.eshop.prague.eu. Výsledky práce objasní, kdo jsou zákazníci analyzovaného e-shopu a tím pomohou k jeho budoucímu rozvoji. Dále jsou popisovány společné atributy nákupního chování a trendy v oblasti e-commerce. Přínosem práce je stanovení modelové metodiky analýzy prodejních dat e-shopů zejména v oblasti cestovního ruchu.

Abstract:

The aim of this Master´s dissertation is to answer the basic questions related to electronic transactions on the official e-shop of the City of Prague www.eshop.prague.eu. The results of the thesis will explain who the customers of the analyzed e-shop are and will thus help with its future development. Further described are common attributes of shopping behaviour and trends in e-commerce. The benefit of the thesis is the determination of the model methodology of analyzing the sales data of e-shops especially in the field of tourism.

Klíčová slova

Elektronické obchodování, elektronický obchod, B2C, obchodní modely, digitální analýza, online zákazník, online transakce, Google Analytics, Inbound marketing, konverzní poměr, E-Commerce, E-Shop, Business Models, Digital Analysis, Online User, Online Transaction, Conversion Rate.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2018
• Vedoucí: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Petr Čech, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace