Řeč těla a její význam pro efektivní proces komunikace

Emanuela Merdita

Bachelor's thesis

The body language and its importance for an effective communication process

Anotácia:

Teoretická část bakalářské práce pojednává o shrnutí základních pojmů spojených s řečí těla, o komunikaci, o jejím rozdělení, o neverbální komunikaci, o typech osobností, o emocích, o agresi a prevenci a řešení, které by mohly problematiku agrese v pracovním prostředí pomoci vyřešit. Praktická část se zaměřuje na zjištění, zda je řeč těla a agrese vnímána v pracovním prostředí konkrétního úřadu, a to na České obchodní inspekci, kde je sama autorka zaměstnána, a jakým způsobem je případná agrese na tomto úřadě řešena. V závěru jsou navrhována konkrétní doporučení a opatření týkající se řešení předmětné problematiky pro uvedený orgán státní správy.

Abstract:

The theoretical part of the bachelor thesis deals with a summary of basic concepts associated with body language, communication, its division, nonverbal communication, personality types, emotions, aggression and prevention and solutions that could help solve the problem of aggression in the work environment. The practical part finds out whether body language and aggression are perceived in the operational environment at a particular office, the Czech Trade Inspection Authority, where the author herself appears and how possible aggression is handled at this office. In the end, specific recommendations and measures are proposed to address the issue for the state administration body.

Kľúčové slová

Komunikace, Neverbální komunikace, Řeč těla, Emoce, Osobnost, Management, Kontrola, Agrese, Prevence

Keywords

Management, Communication, Nonverbal communication, Body language, Emotions, Personality, Control, Aggression, Prevention

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: PhDr. Ing. Vratislav Pokorný, MBA
• Oponent: Zdeněk Mikulka, Ph.D.

NEWTON College a.s.

NEWTON University

Bachelor programme:
Economics and Management