Zpět na vyhledávání

Pavel Ungr

Bakalářská práce

Hodnocení spokojenosti interních zákazníků

The Evaluation of Satisfaction of Internal Customers
Anotace:
Bakalářská práce je zaměřena na hodnocení spokojenosti interních zákazníků ve společnosti Siemens, s.r.o., odštěpný závod Elektromotory Frenštát. Cílem práce je navrhnout metodiku pro hodnocení spokojenosti interních zákazníků.
Abstract:
This bachelor´s thesis deals with internal customer satisfaction measuring in Siemens, s.r.o., odštěpný závod Elektromotory Frenštát. The aim is to design a method for customer satisfaction measuring.
 

Klíčová slova

interní zákazník spokojenost zákazníka management kvality hodnocení spokojenosti zákazníka požadavek zákazníka

Keywords

internal customer customer satisfaction quality management customer satisfaction measurement customer requirement
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2017
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/119423

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 7. 6. 2017
  • Vedoucí: Milan Hutyra
  • Oponent: Pavel Burýšek

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management kvality

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce