Typologie úředníka veřejné správy v ČR(regionální studie MěÚ Jirkov)

Ing. Ivana Kocourková

Diplomová práce

Typology of Public Administration Officials in The Czech Republic (regional study)

Anotace:

Téma pro svou diplomovou práci jsem zvolila z oblasti veřejné správy, a to konkrétně oblast týkající se úřednického povolání. Výběr tématu byl ovlivněn mou praxí a zkušenostmi ve veřejné správě, konkrétně s úředníky a také snahou objasnit, vysvětlit či vyvrátit negativní předsudky vůči osobě úředníka a byrokracii celkově. Svou prací jsem chtěla přinést nový pohled na úředníky a pomoci pochopit jak občanům práci úředníka, tak i úředníkům situaci občana. Ve své práci se věnuji rozboru osobnosti úředníka, vztahům mezi občany a úředníky, možným vlivům vedoucím právě k negativním předsudkům a dalším skutečnostem, které celou „problematiku“ komplexně propojily. V první části své práce se zabývám vývojem veřejné správy, historickým obrazem úředníka, jeho postavením ve společnosti a rolí úředníka. Svou práci zaměřuji na konkrétní úřad, a to v Jirkově. V této části shrnu a zhodnotím současné členění Městského úřadu v Jirkově, četnost návštěv jednotlivých odborů a možné vlivy vedoucí ke konfliktnímu jednání. Celou práci doplňují dotazníková šetření, ke zhodnocení situace z obou pohledů jsem vypracovala dva typy dotazníků. K objektivnímu posouzení jsem oslovila a spolupracovala jak s veřejností, tak i s úředníky MěÚ v Jirkově. Celá práce tak představuje ucelené zhodnocení pohledu na úředníky, postavení úředníků v současnosti, přístup úředníků k občanům a sestavila nám tak profil úředníka dnešní doby jak jej vnímá veřejnost.

Abstract:

The subject for my diploma work I have chosen from the field of “Public relations” department, specifically field relating to white collar workers. Selection of the subject was influenced by my own knowledge and experience in Public relations, especially with officials and also effort clarify, explain or refute negative prejudice against an official and bureaucracy as whole. With my work I wanted to bring new, fresh look on officials and help citizens better understand the work of a clerk as well as to help the clerk to understand the situation of a citizen. In my work I analyze clerk´s personality, relations between citizens and clerks, possible influences leading to negative prejudice and some of the facts which can cause the whole “problem” bind together as complex. First part of my work is about development of Public relations, historical picture of a clerk, his status in society and his role. My work is tied specifically to Public relations department, to city of Jirkov. In this part I combine and evaluate current divisions of City of Jirkov municipal office, frequency of visits of different departments and possible influences leading to conflictful behavior. Whole work is complemented with questionnaire inquires, to improve situation from both views I have designed two types of questionnaires. To achieve unbiased assessment I have approached and worked together with the public as well as with officials of MěÚ Jirkov. Whole work as such represents comprehensive valorization of view on clerks, their present status, approach of clerks with the general public and have compiled for us profile of a clerk as of today and how are they perceived by public.

Klíčová slova

veřejná správa, úředník, typologie, osobnost, občan, městský úřad, zaměstnání, vlastnosti, byrokracie, psychologie, public administration, clerk, typology, personality, citizen, municipality, employment, bureaucracy, psychology

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2009
• Vedoucí: PhDr. Jaroslav Jančík
• Oponent: PaedDr. Václav Netolický

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa