Faktory spokojenosti se službami ve veřejné dopravě – Bc. Eliška Kohoutková
Bc. Eliška Kohoutková
Master's thesis
Faktory spokojenosti se službami ve veřejné dopravě
The determinants of satisfaction in public transport
Anotácia:
Cílem diplomové práce je určit faktory spokojenosti cestujících se službami ve veřejné dopravě na trase Uherský Brod - Brno. V úvodní části práce se seznámíme s problematikou vnímání kvality veřejné dopravy a se způsoby měření spokojenosti cestujících. Dále práce představí zkoumaný trh včetně přehledu služeb dopravců, kteří na trase operují. Druhá část práce je zaměřena na provedení a vyhodnocení spotřebitelského …viacAbstract:
The aim of the diploma thesis is to define the determinants of passenger satisfaction in public transport on the route Uherský Brod - Brno. The introductory part of the thesis acquaints us with the perception of the quality of public transport and with ways of measuring passenger satisfaction. Furthermore, the thesis presents the researched market, including an overview of the services of carriers …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 1. 2021
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/rt9ux/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 2. 2. 2021
- Vedúci: prof. Ing. Zdeněk Tomeš, Ph.D.
- Oponent: Mgr. Ing. Ondřej Špetík
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationMaster programme / odbor:
Economic Policy / Economic Policy
Práce na příbuzné téma
-
Modely měření a zlepšování spokojenosti zákazníků
Kateřina Caklová -
Souvislost vášně k aktivitám a spokojenosti, konfliktu a chování v partnerských vztazích hráčů a hráček volejbalu v období vynořující se dospělosti
Klára Matuštíková -
Partnerská oddanost a vztahová vazba mladých dospělých seznámených online a v reálných podmínkách
Kristýna Maňásková -
Economic Determinants of Life Satisfaction
Silvie Tiara de Ceita -
Analýza spokojenosti zaměstnanců ve vybrané firmě
Lenka Kotenová -
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném výrobním podniku
Jiří Hadžiosmanovič -
Analýza životní spokojenosti u pracovníků sociálně právní ochrany dětí
Kateřina PAŽĎOROVÁ -
Analýza pracovní spokojenosti
Soňa Nývltová