ANALÝZA MARKETINGOVÉHO MIXU VO VYBRANOM HOTELI

Tomáš Strela

Bachelor's thesis

Abstract:

Predmetom bakalárskej práce je analýza marketingového mixu vo vybranom hoteli Claris, ktorý patrí do kategórie 5 hviezdičkových hotelov s prívlastkom Gran Luxe. Nachádza sa v Španielsku, v metropole katalánska Barcelone, v mestskej časti Eixample. Práca je rozdelená na dve časti, teoretickú a praktickú. V teoretickej časti sú uvedené pojmy ako marketing, marketingový mix, Porterova analýza konkurencie či SWOT analýza. Praktická časť je zameraná na analýzu hotela pomocou spomínaných analýz a dotazníkového prieskumu z pohľadu spokojnosti zákazníkov s hotelovými službami. Na základe týchto analýz je navrhnuté odporúčanie.

Abstract:

The subject of the Bachelors thesis is the analysis of marketing mix in selected hotel Claris, which belongs to category of 5 stars hotels with possessive Gran Luxe. The hotel is located in the Eixample district of the Catalan capital Barcelona in Spain. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the theoretical section provides concepts as marketing, marketing mix, Porter’s analysis of the competition or SWOT analysis. The practical part focuses on the analysis of options using the aforementioned analysis and questionnaire research in terms of customer satisfaction with hotel services. The proposed recommendation is based on these analyses

Keywords

marketing, marketingový mix, SWOT analýza, Porterova analýza konkurencie, marketing mix, SWOT analysis, Porter’s analysis of the competition

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2017

Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o.

Bachelor programme / field:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a cestovního ruchu