Krizové řízení se zaměřením na krizovou komunikaci

Vít Kluger

Master's thesis

Crisis Management with a focus on Crisis Communication

Anotácia:

Diplomová práce se orientuje na problematiku krizového řízení se zaměřením na krizovou komunikaci České zemědělské univerzity v Praze, upozorňuje na složitost tohoto procesu a poukazuje na jeho význam, obzvláště v době pandemie covid-19. Hlavním cílem diplomové práce je zhodnotit vybrané oblasti krizového řízení na České zemědělské univerzitě v Praze se zaměřením na krizovou komunikaci při boji proti pandemii vyvolané novým virem SARS-CoV-2 a v případě zjištěných nedostatků navrhnout vhodná opatření. Teoretická část na základě obsahové analýzy odborných publikací, definuje základní pojmy a legislativní dokumenty týkající se politiky a strategie, krizového řízení, plánování a komunikace. Praktická část je využívá metody analýzy dokumentů (byly použity zejména interní dokumenty) a řízených rozhovorů se zástupci jednotlivých odborů/oddělení ČZU a externími subjekty. Na podkladě shromážděných informací a výsledků je navržen nový komunikační kanál, který by mohl napomoci k efektivnější komunikaci mezi jednotlivými subjekty.

Abstract:

The thesis focuses on the problematics of crisis management with a focus on crisis communication of the Czech University of Life Sciences in Prague, draws attention to the complexity of this process and highlights its importance, especially during the covid-19 pandemic. The main goal of the thesis is to evaluate selected areas of crisis management at the Czech University of Life Sciences in Prague, focusing on crisis communication in the fight against the pandemic caused by the new SARS-CoV-2 virus and to propose appropriate measures in case of identified shortcomings. The theoretical part defines the basic concepts and legislative documents related to policy and strategy, crisis management, planning, and communication, based on a content analysis of professional publications. The practical utilizes the methods of document analysis (mainly internal documents were used) and controlled interviews with representatives of individual CZU departments/units and external entities. Based on the information and results collected, a new communication channel is proposed that could help to facilitate more effective communication between entities involved.

Kľúčové slová

krizová komunikace, krizová situace, krizový plán, IZS, Odbor bezpečnosti, covid-19, krizové řízení, SARS-CoV-2

Keywords

Crisis Management, Crisis Communication, Crisis, Crisis plan, IRS, Department of Security CZU, Covid-19, SARS-CoV-2

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: doc. Ing. Martina Fejfarová, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Public Administration and Regional Development