Hodnocení uživatelské zkušenosti (UX) u vybraných mobilních aplikací pro rozvoz jídel

Hoang Viet To

Bakalářská práce

Evaluation of user experience (UX) for selected mobile applications for food delivery

Anotace:

Tato práce se zaujímá hodnocením uživatelské zkušenosti pro vybrané mobilní aplikace, které dováží jídlo. Hlavním cílem této práce bude porovnání jednotlivých aplikací z pohledu uživatelské zkušenosti pomocí vybraných metod. Dalším cílem v teoretické části práce bude představení a popis základních principu UX designu, jeho myšlení a následně proces tvorby UX designu. Následně představení problematiky uživatelské a zákaznické zkušenosti. Následuje část, kde budou představeny metody pro měření uživatelské a zákaznické zkušenosti. Hlavním cílem v praktické části bude pomocí vybraných metod změřit vybrané aplikace podle různých kategorií a následně jejich vyhodnocení.

Abstract:

This thesis is focused to evaluate User Experience for selected mobile food delivery applications. The main aim of the work will be comparing each application from the view of the user experience. The other goal is in the theoretical part of the thesis will be to introduce and describe the basic principles of UX design, its thinking and then the process of UX design. Subsequently introducing customer experience and user experience. This is followed by a section where methods for measuring user and customer experience will be introduced. The main objective in the practical part will be to use the selected measurement methods will be used to measure for the selected delivery food applications according to different categories. Lastly, evaluation of chosen applications.

Klíčová slova

zákaznická zkušenost, uživatelská zkušenost, mobilní aplikace, rozvoz jídel, UX design

Keywords

Customer Experience, User Experience, food delivery, UX Design, mobile application

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2022
• Vedoucí: Pavel Sládek
• Oponent: Miloš Maryška

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Aplikovaná informatika