Komparace vybraných společností poskytujících logistické služby

Ing. Veronika Šrubařová

Diplomová práce

Comparison of chosen companies providing logistic services

Anotace:

Cílem této diplomové práce je zjistit, zda společnost DHL má na českém trhu výsadní postavení v poskytování expresních služeb, zda poskytuje jejich nejširší portfolio a tím tak dokázala nejvíce rozvinout svůj potenciál v ČR. Pomocí SWOT analýzy a komparace produktového portfolia byly porovnány čtyři společnosti poskytující logistické, kurýrní a expresní služby. Teoreticko-metodologická část obsahuje historický i současný stav logistických služeb, stejně jako charakteristiku jednotlivých způsobů dopravy, jejich výhody a nevýhody. Dále se věnuje konkurenčním prostředím kurýrných služeb a jejich podnikovým politikám i zákaznickému servisu. V aplikační části jsou zkoumány společnosti DHL Expres, UPS, TNT a FedEx, na kterých je praktikována SWOT analýza. Jde zde uveden popis společností, jejich tržní podíl na jednotlivých kontinentech a komparace expresních produktů. Závěrem této práce je prezentován výsledek značící, je-li společnost DHL Express skutečně celosvětově i v rámci České republiky nejúspěšnější, a pokud ano, tak důvod tohoto úspěchu.

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to ascertain, whether DHL company has high status in providing express services on the Czech market, whether provides its widest portfolio and thereby managed to develope the most its own potential in Czech Republic. Compare four companies, providing logistic, courier and express services by using SWOT analysis and comparison of product portfolio. The theoretic-methodological part includes a historical and current situation of logistic services. The characteristic of single methods of transportation, their advantages and disadvantages. In addition, the thesis is dealing with competitive environment of courier services and their business policy and consumer services. In application part, there are stated companies as DHL Express, UPS, TNT and FedEx, where is applied the SWOT analysis to. There is stated the description of companies, their market share on particular continents and comparison of chosen products. In final part of this thesis, there is a result, implying whether DHL Express is the most successful company, not only in the Czech Republic but worldwide as well, and If so, the reason of this success.

Klíčová slova

Doprava, komparace, konkurence, kurýrní služba, logistika, SWOT analýza, transport, comparison, competition, courier service, logistics, SWOT analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Pavla Břečková, Ph.D.
• Oponent: JUDr. Josef Novák

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance