Czech POINT jako stěžejní komunikační prostředek státu a občana

Irena Fučíková

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce Czech POINT jako stěžejní komunikační prostředek státu a občana zkoumá využití a spokojenost občanů se službami, které Czech POINT nabízí. Teoretická část je rozdělena na dvě části. V první části je definován projekt eGovernment, jeho cíl a také legislativa týkající se elektronizace veřejné správy. Ve druhé části je popsán projekt Czech POINT a služby, které poskytuje. V praktické části je představen zkoumaný region, tedy město Znojmo a kontaktní místa, která se ve Znojmě nachází. Součástí praktické části je dotazníkové šetření zaměřené na klienty kontaktních míst nacházejících se v prostorách Městského úřadu Znojmo. Na základě tohoto šetření jsou vypracovány návrhy, jejichž úkolem je zlepšit služby Czech POINT.

Abstract:

The bachelor thesis Czech POINT as an essential communication means of the state and the citizen examines the utilization and citizen satisfaction with the services offered by Czech POINT. The theoretical part is divided into two sections. The first section defines the eGovernment project and its objective as well as the legislation regarding the computerization of public administration. The other section describes the Czech POINT project and the services it offers. The practical part introduces the examined region, namely the town of Znojmo and its contact places. Next, it presents the questionnaire survey focused on the clients of the contact places located on the premises of the Znojmo Municipality Office. On the basis of this survey, proposals leading to Czech POINT services improvement are worked out.

Klíčová slova

eGovernment, Czech POINT, efektivita, veřejná správa

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2016

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika veřejné správy a sociálních služeb