Obchodní praktiky mobilního operátora a právní ochrana spotřebitele na příkladu O2 se zaměřením na mobilní marketing

Dana Horníková

Bakalářská práce

Business practises and legal consumer protection using the example of the O2 company focusing on mobile marketing

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na platnou právní úpravu poskytování služeb mobilního operátora se zaměřením na mobilní marketing z hlediska ochrany spotřebitele. Analyzuje novou právní úpravu v zákoně č. 89/2012 Sb., občanském zákoníku, z hlediska ochrany spotřebitele a nekalé soutěže, a v zákoně č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích ve znění jeho novelizací zákonem č. 214/2013 Sb. a zákonem č. 303/2013 Sb., zvláště z hlediska ochrany osobních údajů. V teoretické části je dále věnována pozornost společnosti O2. V praktické části se provádí analýza nabídky mobilního marketingu společnosti O2 v porovnání se společnostmi T-Mobile a Vodafone. Dále je v praktické části obsaženo dotazníkové šetření se zaměřením na mobilní marketing. Praktická část zahrnuje zhodnocení získaných výsledků.

Abstract:

Bachlelor thesis focuses on the valid legislativ providing mobile operator focusing on mobile marketing in terms of consumer protection. It analyzes new legislation on Law No. 89/2012 Sb., The Civil Code, in terms of unfair competition, and in Law No. 127/2005 Sb., The Law of electronic communications, as its amendment by Law No. 214/2013 Sb., and Law No. 303/2013 Sb., especially in terms of protection of personal data. The theoretical part is further paid to the attention of O2. The practical part of the analysis is carried about the offer mobile marketing of O2 company, compared with T-Mobile company and Vodafone company. In the practical part is included survey focusing on mobile marketing. The practical part includes an evaluation of the results.

Klíčová slova

poskytovatel (dodavatel), Spotřebitel, ochrana spotřebitele, mobilní operátor, O2, reklama, mobilní marketing

Keywords

consumer, provider (supplier), consumer protection, mobile operator, O2, commercial, mobile marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: JUDr. Jitka Mráčková, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa